Moet ik verplicht een account aanmaken als ik een product wil bestellen?

 

Nee, u kunt ook zonder account bij Webshop Angelic Healing Stones bestellen.

 

De voordelen van een geverifieerd account zijn de volgende.

 

~ U hoeft maar één keer uw gegevens in te vullen.

~ U kunt uw besteloverzicht inzien.

 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Kan ik een nieuwe aanmaken?

 

Klik op 'Wachtwoord vergeten'. U vult hier uw e-mailadres in en krijgt vervolgens een e-mail waarmee u een nieuw wachtwoord kunt aanmaken. 

 

Ik heb eerder zonder account besteld maar wil mij nu registreren kan dit?

 

Ja dat kan, u kunt bij uw volgende bestelling de keuze optie aanvinken account aanmaken.

 

Hoe kan ik bij jou betalen?

 

U kunt bij Webshop Angelic Healing Stones in een beveiligde betaalomgeving veilig betalen met:

iDEAL

Bancontact

 

Ik heb al betaald, waarom krijg ik een factuur?

 

U krijgt altijd een factuur gemaild als bijlage bij de bevestiging van uw bestelling, deze factuur is voor mijn en uw eigen administratie.

 

Waarom heb ik geen bevestiging ontvangen van mijn bestelling?

 

Nadat u uw bestelling heeft afgerond, krijgt u automatisch binnen enkele minuten een e-mail bevestiging. Heeft u deze na langere tijd nog steeds niet ontvangen? Dat kan komen door: 

 

Het e-mailadres foutief is ingevuld.

De bevestiging in uw map voor 'ongewenste e-mail' terecht is gekomen. Dit gebeurt met name bij e-mailadressen van Hotmail.

 

Wanneer wordt mijn bestelling opgestuurd?

 

Orders voor Nederland en België worden binnen 1 à 3 werkdagen gepost.

 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling? 

 

Wanneer u woonachtig bent in Nederland ontvangt u gewoonlijk binnen 1 à 2 werkdagen uw bestelling.

 

Wanneer u woonachtig bent in België dan ontvangt u uw bestelling binnen 1 à 3 werkdagen.

 

Houdt alstublieft rekening ermee dat met black friday, sinterklaas en de kerst periode extra veel drukte is bij de postorderbedrijven. Hierdoor kan het zijn dat uw bestelling langer dan u gewend bent onderweg is, bestel daarom op tijd.

 

Bij extreme weersomstandigheden zoals stormen, winterse buien en hittegolven worden bestellingen later opgestuurd.

U krijgt hier altijd netjes melding van via een e-mail of een WhatsApp berichtje.

 

Wanneer komt PostNL mijn bestelling brengen?

 

De bezorgdagen en tijden voor Nederland & België zijn, maandag t/m zaterdag tussen 8:00 & 22:00

 

Kan ik mijn bestelling aanpassen?

 

Als een bestelling eenmaal geplaatst is in de webshop, dan kunt u deze niet meer aanpassen, u zult dan een nieuwe bestelling moeten doen.

 

Kan ik mijn bestelling annuleren?

 

Nee, wanneer uw bestelling is betaald dan kan ik deze helaas niet meer annuleren. U kunt uw bestelling uiteraard binnen 14 dagen retourneren. De kosten van het retourneren zijn voor uw eigen rekening.

 

Ik wil mijn bestelling afhalen hoe gaat dit in zijn werk?

 

🌼Het afhalen van uw bestelling is wegens mijn verhuizing niet mogelijk, september 2024 verwacht ik dat dit weer kan, ik hou u op de hoogte.🌼

Stuur via Whatsapp een bericht vermeld uw ordernummer in uw bericht dan plannen wij samen een afhaalafspraak in.

Heeft u geen Whatsapp? neem dan gerust via het contactformulier

contact met mij op.

 

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling die ik bij je heb afgehaald wil retourneren? maak dan een nieuwe afspraak met mij via een WhatsApp bericht of het contactformulier. Uw geld wordt binnen 14 werkdagen aan u terugbetaald. exclusief de gemaakte administratiekosten. 

 

Waardoor kan ik mijn bestelling niet meer met een bubbel envelop laten verzenden? 

 

PostNL past op dit soort verzending steeds vaker strafport toe, dit is een bedrag die meestal over de 4 euro gaat, uit eindelijk bent u als klant of ik als verzender duurder uit dan wanneer u uw bestelling in een brievenbusdoosje laat opsturen. 

 

Waarom kan ik voor een edelsteen/mineraal niet voor een brievenbusdoos verzending kiezen?

 

Wanneer een product een bepaalde waarde heeft, te kwetsbaar is of te zwaar is dan kunt u bij verzendmethoden alleen nog kiezen voor een pakketje.

 

Kan ik instructies voor de postbode toevoegen? 

 

Nee, uw thuisadres met de juiste postcode is meestal voldoende voor de postbode om uw bestelling bij u te bezorgen.

Wanneer u er mee bekend bent dat uw postbode moeite heeft om uw thuisadres te vinden, dan is het laten bezorgen van uw bestelling bij een afhaalpunt van PostNL of BPost mogelijk, lees hiervoor verder.

 

Kan ik mijn bestelling bij een afhaalpunt laten bezorgen?

 

Ja, u kunt uw bestelling bij een afhaalpunt in Nederland en België laten bezorgen. U vindt deze optie in het menu voordat u uw bestelling afrond.

 

Let op: Haal uw bestelling binnen 7 dagen bij het door u gekozen  afhaalpunt op. Hierna wordt het pakket naar mij geretourneerd. 

De retourkosten en €7,50 administratieve kosten zullen in mindering worden gebracht op het totaal bedrag van uw order. Wees dus op tijd met afhalen!

 

Kan ik mijn bestelling bij een pakketautomaat laten bezorgen? 

Ja, Webshop Angelic Healing Stones verzend ook naar pakketautomaten.

 

Zijn mijn bestellingen verzekerd?

 

Alleen wanneer deze optie in het verzendmenu tevoorschijn komt dan kunt u zelf ervoor kiezen of u uw bestelling onverzekerd of verzekerd wilt laten opsturen.

 

Wanneer u kiest voor verzekerd verzenden komt u in aanmerking voor een eventuele schadevergoeding van PostNL. Dit gebeurd wanneer uw bestelling vermist is of beschadigingen heeft opgelopen tijdens het transport.

 

Wanneer uw bestelling voor gratis verzending in aanmerking is gekomen wordt u bestelling altijd verzekerd opgestuurd.  

Hoe hou ik mijn edelsteen sieraad heel?

 

Wanneer u zich gaat aankleden doe dan altijd uw edelsteen sieraden als laatste om.

 

Voordat u zich omkleed doe dan altijd uw edelsteen sieraden als eerste af, op deze manier gaan uw edelsteensieraden gegarandeerd langer mee.

 

Hoe moet ik mijn edelsteen sieraden reinigen?

 

Ik raad het af om edelsteen sieraden in contact te laten komen met water. Water kan metaal, ringetjes (die aan de verzilverde plak kapjes zijn bevestigd) en bails laten roesten. Ook zijn er verschillende soorten edelstenen en mineralen die beter bij water uit de buurt kunnen blijven.

wanneer u graag uw edelsteen sieraad wilt reinigen, doe dit dan alleen met salie, wierookstokje of met een intentie.

 

 

Wat voor inpakmateriaal gebruik je?

 

Webshop Angelic Healing Stones hergebruikt zoveel mogelijk het inpakmateriaal wat verkregen is door inkopen bij groothandelaren.

 

Ik ben op zoek naar een naam van een edelsteen/mineraal die ik ergens anders heb gekocht, wil jij mij hierbij helpen?

 

Nee, Ik kan u daar niet bij helpen, in de meeste gevallen is het lastig om via een foto of filmpje te zien om wat voor soort edelsteen/mineraal het gaat. 

 

Mijn advies:

Neem een pen en papier mee wanneer u op edelstenen jacht gaat, in de edelsteenwereld zijn er velen mensen die u volledig zullen begrijpen wanneer u de naam/vindplaats opschrijft van u aankoop. Sommige verkopers willen dit ook wel voor u doen en met geluk zijn er ook verkopers die bij uw nieuwe edelsteen of mineraal al een briefje met de naam en vindplaats hebben toegevoegd.

 

Worden de edelstenen en mineralen die je verkoopt ethisch geproduceerd?

 

Ja, Webshop Angelic Healing Stones koopt alleen mineralen en edelstenen in die worden gedolven in ethisische mijnen.

 

Mag ik bij jou thuis langskomen voor het bekijken van edelstenen en mineralen voordat ik tot aanschaf overga?

 

Nee, dit is helaas nog niet mogelijk, ik streef ernaar om in de toekomst het bezichtigen voor aanschaf mogelijk te maken.

 

Wanneer wordt een mineraal een edelsteen genoemd? 

 

Voordat een mineraal wordt gepromoveerd tot een edelsteen, moet hij aan een aantal voorwaarden voldoen. Hij moet mooi zijn, zeldzaam, duurzaam (de edelsteen moet lang meegaan) en er moet vraag naar zijn, hij moet een bepaalde traditie hebben en hij moet draagbaar zijn. Pas als al deze kenmerken aanwezig zijn, dan mag hij het etiket edelsteen dragen.

 

Hoe werken edelstenen en mineralen?

 

Alles op deze aarde heeft een energetische trilling. Uit onderzoek is gebleken dat kwarts van nature trilt met een exacte frequentie en piëzo elektrische eigenschappen bevat, wat betekent dat wanneer het onder druk wordt gezet, de kwarts een kleine volt elektriciteit produceert. Het omgekeerde hiervan is ook waar, wanneer een elektrische stroom door kwarts wordt geleid, deze trilt, gewoonlijk met 32.768 keer per seconde.

 

Wanneer je er gevoelig voor bent is het daarom dus mogelijk om met je energetisch lichaam de vibraties van edelstenen mineralen aan te voelen. 

 

Heeft u nog andere vragen? Bekijk dan mijn Algemene voorwaarden 

misschien staat uw antwoordt daarbij. Zo niet? neem dan gerust contact met mij op!

 

Warme groet, Jennifer.

 

 

Ken jij een betrouwbare site waar je informatie terug kunt vinden over mineralen?

 

Ja, de grootste kennisbank die ik ken is de volgende

https://www.mindat.org/a/about

dit is een betrouwbare website met informatie die je kennis over mineralen zeker gaat voeden.

Hoe kan ik contact met je krijgen?

 

Wanneer u contact met mij wilt, dan kan dit via de contactpagina

 

Via Instagram, stuur gerust een DM

 

U mag ook contact met mij opnemen via WhatsApp

Let op:  wanneer uw vraag over een reeds gemaakte bestelling gaat vermeld dan altijd uw bestelnummer ik kan u dan sneller helpen.